Mitsubishi Fuso Umumkan Field Fix Campaign untuk Kendaraan Canter Euro4
Mitsubishi Fuso Umumkan Field Fix Campaign untuk Kendaraan Canter Euro4 Produksi April 2022 - Mei 2026
Jakarta, Indonesia,Penulis Randi Wahyudi.SST – PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB), distributor resmi kendaraan niaga dari Mitsubishi Fuso Truck and Bus Corporation (MFTBC) di Indonesia, secara proaktif melaksanakan program Field Fix Campaign untuk kendaraan niaga tipe Canter Euro4 yang diproduksi pada periode April 2022 hingga Mei 2026.
Program ini dilakukan berdasarkan temuan dari proses pemantauan kualitas secara berkala antara KTB dan MFTBC, sebagai komitmen untuk menjaga keselamatan konsumen dan kualitas produk.
Cakupan Program Field Fix Campaign Canter Euro4
| Item | Detail |
|---|---|
| Model terdampak | Mitsubishi FUSO Canter Euro 4 |
| Periode produksi | 1 April 2022 – 30 Mei 2026 |
| Komponen | Relay, Sub Harness and Brake light switch |
| Tindakan servis | Pemeriksaan dan penggantian dengan komponen sesuai spesifikasi terbaru |
| Biaya pelanggan | Tanpa biaya, termasuk suku cadang dan jasa pengerjaan |
| Waktu perbaikan | 1 jam (60 menit) per kendaraan |
| Total unit | 111.195 unit di seluruh Indonesia |
| Mulai pelaksanaan | 24 September 2026, bertahap dengan penjadwalan |
Program ini akan dilaksanakan secara bertahap. Pemilik kendaraan yang unitnya teridentifikasi akan dihubungi langsung oleh dealer resmi Mitsubishi Fuso untuk menjadwalkan kunjungan servis. Proses perbaikan diperkirakan hanya memerlukan waktu sekitar satu jam untuk setiap kendaraan. Adapun komponen yang terdampak, yaitu sakelar lampu rem (brake light switch), akan diperiksa dan diganti dengan komponen baru yang telah ditingkatkan spesifikasinya. Pengerjaan ini tidak dipungut biaya, dan dilaksanakan serentak di dealer resmi Mitsubishi Fuso di seluruh Indonesia.
Program ini dilaksanakan sesuai dengan peraturan yang berlaku di Indonesia dari Kementerian Perhubungan Republik Indonesia. KTB melaksanakan program ini dengan menempatkan keselamatan konsumen sebagai prioritas utama.
Temuan dan Akar Penyebab Brake Light Switch Canter Euro4
Melalui proses pemantauan kualitas rutin yang dilakukan antara KTB dan MFTBC, ditemukan adanya potensi gangguan atau keterbatasan daya tahan pada komponen brake light switch pada sejumlah kendaraan Canter Euro4 tertentu, di mana kontak internal pada sakelar tersebut dapat mengalami penurunan kinerja setelah penggunaan dalam jangka waktu tertentu.
Apabila kondisi ini terjadi, lampu rem berpotensi tidak berfungsi secara optimal, dan lampu indikator peringatan akan menyala pada panel instrumen di dalam kabin sehingga pengemudi dapat mengenali kondisi tersebut lebih awal. Temuan ini hanya berkaitan dengan komponen brake light switch dan tidak mempengaruhi kinerja pengereman kendaraan dan sistem kendaraan lainnya.
Berdasarkan hasil investigasi mendalam yang dilakukan oleh KTB dan MFTBC, diketahui bahwa kondisi tersebut berkaitan dengan adanya arus atau tegangan listrik berlebih yang dalam kondisi tertentu dapat menyebabkan peningkatan suhu pada komponen brake light switch, sehingga berpotensi memengaruhi fungsi lampu rem belakang.
Tindakan Perbaikan - Tambah Relay dan Sub Harness
Sebagai langkah pencegahan, spesifikasi brake light switch telah diperbarui dengan penambahan relay dan sub-harness untuk mengurangi beban listrik pada titik kontak sakelar serta meningkatkan daya tahan komponen dalam jangka panjang.
Melalui program Field Fix Campaign ini, komponen yang terdampak akan diperiksa dan diganti dengan komponen terbaru tanpa dipungut biaya di diler resmi Mitsubishi Fuso. Pemeriksaan dan penggantian akan dilakukan oleh mekanik terlatih sesuai dengan prosedur inspeksi dan perbaikan standar yang ditetapkan oleh KTB, dengan estimasi waktu pengerjaan sekitar satu jam (60 menit) untuk setiap kendaraan.
Pelaksanaan Program & Dukungan Layanan Nasional
Program ini dilaksanakan mulai 24 September 2026, dilakukan secara bertahap melalui sistem penjadwalan guna memastikan kesiapan layanan serta meminimalkan gangguan terhadap operasional konsumen. Konsumen yang kendaraannya teridentifikasi dalam program ini akan dihubungi secara langsung oleh dealer resmi Mitsubishi Fuso untuk penjadwalan servis. Total kendaraan yang termasuk dalam cakupan program ini sebanyak 111,195 unit.
- 204 dealer resmi dengan dukungan layanan servis dan suku cadang
- 19 Bengkel 24 Jam Non-Stop
- 5 Service Point
- 3 FUSO Service Center
- Mobile Workshop Service (MWS) dapat dijadwalkan untuk servis di lokasi konsumen jika sesuai kondisi operasional
Kontak Pelanggan - Cek Status Kendaraan
| Channel | Detail |
|---|---|
| Daftar dealer | www.ktbfuso.co.id/dealer/ |
| Customer Care Hotline | 1500-144 (Senin-Minggu, 00.00-24.00) |
| 0811-4150-144 (Senin-Jumat, 07:00–00:00) | |
| ktb@ktb.co.id |
Mitsubishi Fuso akan terus memberikan dukungan kepada konsumen serta membangun kepercayaan jangka panjang melalui tindakan yang bertanggung jawab dan komunikasi yang transparan. Sebagai Andalan Bisnis Sejati bagi masyarakat Indonesia selama 56 tahun, KTB senantiasa mendampingi perjalanan konsumen sepanjang masa kepemilikan kendaraan.
💬 Komentar Pembaca
Komentar ditinjau redaksi. Share pengalaman kamu pakai mobil di Pekanbaru.